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Cuando una empresa decide utilizar redes sociales, twitter o blogs se expone a las críticas ¿Qué hacer si un usuario disconforme con nuestro producto o servicio usa la página de Facebook para quejarse? En How To Respond when Social Media Attacks Your Brand Mashable publica una serie de tres casos reales donde se muestran las

¿Para que le sirve a una marca tener fanáticos en Facebook o seguidores e Twitter? Básicamente, estos usuarios son más propensos a comprar sus productos y recomendarlos a sus amigos. Un estudio publicado por eMarketer muestra que más de la mitad de los usuarios de Facebook que siguen marcas les gustaría comprar sus productos. En