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El caso Fibertel: una pelea donde pierden los usuarios

Sebastián Thüer — Fri, 20 Aug 2010 18:00:40 +0000

Fibertel es el mejor proveedor de Internet que he tenido. No es que sea bueno, sino que no hay muchas opciones. Dudo mucho de su neutralidad de la red y que traten todos los paquetes de datos del mismo modo, pero prefiero eso a los irritantes micro cortes que sufría con Arnet. En España con Jazztel no me fue mejor, pero ese es otro tema.

Ahora la Secretaría de Comunicaciones de la Nación acaba de revocarle la licencia a Fibertel como proveedor de Internet (PDF con resolución completa), con lo cual los 1,3 millones de usuarios nos tendremos que buscar otro proveedor ¿Quién está en condiciones de absorber semejante oferta? Sólo dos: Arnet (Telecom) y Speedy (Telefónica). Dos empresas que heredaron toda la infraestructura del Estado pero que se dividieron salomónicamente el mercado.

En definitiva, de un oligopolio defectuoso que frena la innovación pasamos a un jurásico monopolio de facto con el peor de los escenarios: que el servicio que busco lo presta solo una compañía. Y no se trata de un servicio VIP, exótico o ultranovedoso: hablamos de una conexión a Internet.

Con algo de suerte,encontraré algún proveedor local que compra ancho de banda al por mayor y lo revende. Pero la formación de precios y el estándar del servicio lo fijan Telecom y Telefónica.

¿Qué tengo que hacer ahora? ¿Pasarme forzosamente a una empresa que renuncié por la mala calidad de su servicio? ¿Esperar que en 90 días surja una empresa nueva? ¿O esperar que los abogados de Fibertel apelen la resolución y el servicio se siga prestando mientras avanzan los lentos tiempos de la Justicia? Puede que la Secretaría de Comunicaciones tenga razón y Fibertel haya operado si su licencia pero la consecuencia inmediata de esta medida es que los usuarios nos quedamos con menos opciones en un mercado con (demasiado) pocos actores.

Uso Fibertel porque es lo menos malo que tengo al alcance, las peleas del Gobierno vs. el Grupo Clarín es mi principal motivo de zapping y no creo en las antinomias políticas. Pero, paradójicamente, quien dice pelear contra los monopolios me ha dejado sin opciones.

Más info (actualizado 21/08/2010)

Nueve claves del caso Fibertel en eBlog
Rápida lectura del caso Fibertel en Saber Leyes no es Saber Derecho
Jorge Lanata habla en Canal 26 (YouTube)
Y por supuesto, el hashtag #fibertel en Twitter

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La web, ¿muerte o evolución?

Sebastián Thüer — Thu, 19 Aug 2010 20:48:17 +0000

Primero fue que los blogs han muerto. Luego que Google nos hace más estúpidos. Ahora no se anduvieron con cuestiones menores y directamente le extendieron el certificado de defunción a la web. No, no es ningún dinosaurio sino que el artículo está firmado por Chris Anderson, el mismo observador agudo que desarrolló su idea de The Long Tail donde exponía como Internet ha cambiado las leyes de distribución y las reglas del mercado.

En “The Web Is Dead. Long Live the Internet” (actualización 01/9/2010: The Web is Dead en español) Anderson nos viene a decir que la web tal como la conocemos ha muerto ¿Quién la mató? Los propios usuarios que han dejado de usarla para mudarse a entornos más confortables y prácticos como las aplicaciones para iPad y iPhone, el RSS, voz IP, el streaming… toda una constelación de servicios que tienen una conexión con la web pero que no son la web.

Chris Anderson, editor de Wired

Para Anderson, nos pasamos de la web a Internet. La red sí esencial, pero la web es solo un rostro de Internet que se está volviendo viejo. Se usa Internet para transmitir los datos pero se ha dejado de usar la web para mostrarlos. Pero -como argumenta Dolors Reig- en realidad Anderson confunde la web con el navegador.

Puede aceptarse en cierto modo que las pequeñas aplicaciones para los smart phone (que por cierto todavía no superaron el 50% de penetración en el mercado de Estados Unidos) y dispositivos portátiles están atrayendo cada vez más a los consumidores porque son más eficientes para gestionar la visualización de la información. Tal vez que los RSS sean un medio más eficaz para leer un blog (aunque menos bonito y participativo). Pero decir que la web ha muerto porque cambiamos la aplicación que utilizamos para acceder a ella parece demasiado.

Técnicamente la web tiene tres pilares: el sistema de direcciones que permite identificar unívocamente los recursos en la red, el protocolo HTTP que transmite la información y el lenguaje HTML que permite recuperar los datos para transformarlos en información entendible al usuario. Pero por el momento todo recurso que está en la red sigue necesitando de un modo único de identificarse. El HTML puede avanzar hacia el HTML5, cruzarse con el XML para crear el XHTML, agregarle CSS, JavaScript… pero en el fondo no es más que un acuerdo sobre cómo estructurar lógicamente un conjunto de datos para que puedan ser interpretados por un software que los devuelva al usuario de un modo comprensible. Nos guste o no, los modelos de cajas cerradas como Flash están en retroceso.

Pero para Anderson es todo lo contrario: la web es un caos y hace falta organizarla. Esa es la función de las nuevas aplicaciones que están matando a la web tal como la conocemos ¿Será?

Más repercusiones en español:

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¿Google nos hace más estúpidos? Los expertos dicen no

Sebastián Thüer — Wed, 24 Feb 2010 10:27:49 +0000

¿No está haciendo Google estúpidos? No, la red nos hace más inteligentes: mejora nuestra escritura, lectura y representación del conocimiento. Es la opinión mayoritaria de un panel de casi 900 expertos y analistas que fueron consultados el Pew Research Center’s Internet & American Life Project y la Universidad de Elon para imaginar el futuro de Internet.

Nicholas Carr

A mediados de 2008 Nicholas Carr publicó un polémico artículo con el título “Is Google Making Us Stupid?” donde arriesgaba la hipótesis de que el uso de Internet está reprogramando nuestros circuitos neuronales de tal manera que afecta nuestras capacidades narrativas. En pocas palabras, Carr decía que cada vez le costaba más leer un libro y que la mayor parte de su actividad cognitiva consistía en escribir una consulta a Google y visualizar rápidamente la respuesta. Esta habituación a la inmediatez conspira contra las lecturas prolongadas y la capacidad sostener la atención a lo largo del tiempo. Una idea que no es nueva y ha sido expresada en algunas investigaciones sobre la influencia de la televisión: el discurso televisivo contiene tandas publicitarias que interrumpen nuestra atención regularmente con lo cual luego de 10 o 15 minutos de atención constante el interés decae.

Pero el 76% de los expertos consultados para este estudio no le dan la razón a Carr. “Google nos permite ser más creativos al abordar los problemas y más integradores en nuestro pensamiento. Gastamos menos tiempo tratando de recordar y más tiempo en generar soluciones”, dice Paul Jones de la Universidad de Carolina del Norte. Quien lo expresa más claramente es Stephen Downes, investigador del National Research Council de Canadá:

“Es un error considerar la inteligencia como un todo indiferenciado. Sin duda, vamos a empeorar en hacer algunas cosas ( “más estúpidos”) que requieren la memorización de la información que está disponible a través de Google. Pero con esta capacidad de libertad, podemos (y probablemente) seremos capaces de una integración y evaluación más avanzada de la información ( ‘más inteligentes’). “

Proyecciones al 2020

Las principales conclusiones que tiene el informe donde se proyecta el futuro de Internet a 10 años se pueden resumir en estos puntos:

Para el 65% de los consultados la lectura, la escritura y la representación de conocimiento se ha mejorado gracias a Internet, en contrapartida con el 32% que piensa lo contrario.
Las innovaciones nos tomarán por sorpresa: 8 de cada 10 expertos dicen que no tienen idea de dónde vendrán los avances más notables en el desarrollo de Internet para el 2020.
Una tercera parte de los expertos consultados tiene la esperanza que la red se mantenga neutral tal como la pensaron sus creadores. Sin embrago, se prevén tensiones por el control de los flujos de información en la red.
El anonimato, limitado. Prácticamente la mitad de los expertos piensan que la actividad anónima en la red será más limitada, mientras que la otra parte piensa que será del mismo modo que ahora. Sin embargo, la distribución de nuestros datos en múltiples lugares hace cada vez más difícil conocer “cuánto se sabe de nosotros” en Internet.

¿Cuáles serán las tendencias en Internet según tu punto de vista? ¿Traerá mejores capacidades para comprender el mundo que nos rodea o terminará “atrofiando” nuestra habilidad para pensar como dice Carr? Las opiniones de los expertos podés leerlas en el informe “The Future of the Internet” (se puede descargar el PDF completo siguendo el enlace) o visualizar una versión multimedia.

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Seguridad en Internet: Pensar antes de actuar

Sebastián Thüer — Tue, 09 Feb 2010 11:00:25 +0000

La tecnología nos ha convertido en productores y editores de información. Subimos fotos y videos, compartimos lo que estamos haciendo, opinamos en un blog y hacemos pública gran parte de nuestra vida. Nos comunicamos más, pero también nos exponemos más.

Esto es particularmente importante en el caso de niños y adolescentes que están en pleno desarrollo de su personalidad y por ello son más vulnerables al acoso, también conocido como bulling o cyberbulling. Para reflexionar sobre este tema la Comisión Europa ha instaurado hoy el “Día Internacional de la Internet Segura“, un evento que no tiene otro objetivo que fomentar que se hable del tema y al mismo tiempo dar algunas pautas sobre como desenvolvernos en el mundo digital.

Hay que evitar caer en el fatalismo: las redes sociales no son cucos, no generan adicción y no atentan contra la socialización de los jóvenes. Por el contrario, los estudios científicos realizados revelan que los jóvenes que utilizan la tecnología digital en su vida diaria aprenden y se comunican mejor.

Insafe, una red de centros europeos con patrocinio de la Unión Europea, promueve la seguridad y el uso responsable de Internet y dispositivos móviles que se resumen en la frase “pensá antes de publicar algo”, como lo muestra el siguiente spot:

Los consejos que dan son sencillos, prácticos, de sentido común y ponen de relieve que hay derechos que respetar (el de los demás) y hacer respetar (los nuestros). La lista de recomendaciones me pareció bastante buena y aquí va:

Si descubres una foto comprometedora tuya en el perfil de otra persona, ponte en contacto con el administrador del sitio web si consideras que el contenido no es adecuado. Recuerda que tu foto es un elemento de información personal y te corresponde decidir cómo se debe utilizar.
No es buena idea colgar fotos atrevidas porque nunca se sabe dónde pueden ir a parar. La foto puede quedarse en línea para siempre.
Buena parte del material que aparece en Internet está protegido por derechos de autor. Eso significa que no está disponible de forma gratuita. Lee las reglas antes de utilizar algo que encontraste en línea.
Conozco a alguien que ha creado un perfil utilizando la foto de un amigo en lugar de la suya. Hacerse pasar por otra persona no es un comportamiento aceptable. Es más, puede tener consecuencias legales.
¡No hay que creer todo lo que se ve en Internet! Las imágenes se pueden manipular fácilmente y frecuentemente circula información falsa en Internet.
No se puede publicar la foto de alguien sin su permiso. Recuerda que incluso en Internet puedes herir los sentimientos de una persona.
Si tienes permiso para publicar fotos, no incluyas otros datos personales como nombre, dirección, teléfono, etc.
Ponerse en contacto con desconocidos puede ser peligroso, no sabes con quién estás hablando.
Es fundamental respetar los derechos de los demás en Internet. Una forma de hacerlo es no reenviar material inadecuado y denunciarlo.
Los perfiles privados en las redes sociales no son infalibles. Siempre se puede copiar una imagen publicada en Internet.

Más información: Internet Segura 2010 y Safer Internet Day

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Tercera Ola Estudio General de Medios 2009, un perfil de consumidor de medios en España

Sebastián Thüer — Fri, 11 Dec 2009 19:11:54 +0000

La Asociación para la Investigación de Medios de Comunicación ha publicado la tercera ola del Estudio General de Medios o EGM (descargar PDF resumen del año) donde presenta un perfil del consumidor de medios de comunicación en España. Como siempre, los medios se las arreglan para generar para presentar la noticia de forma positiva (el más leído, el que más crece, el líder en este segmento o sector y en épocas de Twitter el más seguido).

Lugares de acceso a Internet en España. Tercera ola EGM 2009

Dentro del estudio hay algunos datos interesantes sobre el perfil del usuario de Internet: la cantidad de españoles que acceden a Internet desde su casa sigue creciendo con un 85,2% en octubre-noviembre 2009 contra un 83,9 del bimestre abril-mayo 2009; mientra que la caída en el acceso desde el trabajo o la universidad parece haberse estabilizado. El otro número que llama la atención es la caída en el uso de las redes de intercambio P2P que pasan del 32% al 27,4% de usuarios que usa este servicio. También baja la mensajería instantánea del 48,2% al 45% pero crece el del los chats del 16,7% al 20,1%.

Lamentablemente no hay detalles sobre el uso de medios relacionados con la web 2.0 (redes sociales, twitter, etc), un dato que me interesa especialmente pero que todavía no aparece discriminado en el resumen del informe.

Los informes disponibles se pueden descargar a través de los siguientes enlaces:

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La neutralidad de la red, otro paso de Obama en su política tecnológica

Sebastián Thüer — Tue, 22 Sep 2009 22:37:02 +0000

Net Neutrality

Al día siguiente de ser electo la adminsitración Obama lanzó Change.gov donde pretendía convocar a los ciudadanos para que fueran parte de activa de la transición mientras esperaba su llegada la Casa Blanca. Cuando asumió, renovó el sitio de la Casa Blanca y comenzó a participar en medios sociales bajo tres principios: comunicación, transparencia y participación. Hoy, da otro paso importante en su política tecnológica haciendo visible su apuesta por la neutralidad de la red con OpenInternet.gov.

La neutralidad de la red es el principio básico por el cual Internet es lo que es. Básicamente, viene a decir que la red es una autopista donde todos los coches son iguales. Nadie, en teoría, tiene acceso preferencial ni puede viajar por un carril de mayor velocidad. Y si hay más velocidad, es para todos por igual.

Las industrias culturales, fundamentalmente en Estados Unidos, han ejercido una fuerte presión para que determinados tipos de contenidos circulen de manera restringida. El caso más notable es el del P2P, ya que este sistema de comunicación puede favorecer la distribución de material protegido por derechos de autor, según el reclamo de asociaciones como la RIAA.

El tema se discutió bastante en la última campaña presidencial de los Estados Unidos. Obama se pronunció a favor de la neutralidad de la red lo que le valió el apoyo de personalidades como Vicent Cerf, uno de los padres de Internet y Eric Schmidt, CEO de Google.

El sitio Open Internet ahonda esta dirección y hace explícito su apoyo a favor de una Internet abierta y libre en medio de una red amenazada por tres factores, como lo explica claramente Enrique Dans:

Competencia limitada entre proveedores de acceso por su progresiva concentración;
Incentivos económicos a los operadores para alterar la neutralidad; y
Explosión del tráfico en la red y necesidad de gestionar la infraestructura existente.

Mike Powell, ex presidente de la Federal Communication Comisión había establecido 4 principios para defender la neutralidad de la red:

Libertad de Acceso a Contenidos.
Libertad de Uso de aplicaciones
Libertad de conectar Dispositivos Personales.
Libertad de obtener información sobre el Plan de Servicio.

Ahora, el nuevo presidente Julius Genachowski en su reciente discurso en The Brookings Institution propone agregar dos más:

Impedir la discriminación por tipo de contenido.
Los proveedores deben ser transparentes sobre su política de gestión de redes.

La intención es que los proveedores no puedan reducir o bloquear la velocidad de transmisión en contenidos como videos o P2P y que insumen un gran ancho de banda. Sin embargo, es interesante tomar nota del matiz que apunta Cory Doctorow en Boing Boing: estos dos nuevos principios solo serán aplicables cuando no interfieran con los derechos de autor o actividades ilegales (via Mangas Verdes).

En Europa hay una carta abierta al parlamento europeo para solicitarle que haga suyo estos principios para favorecer una red libre y abierta que salvaguarde las libertades fundamentales de sus ciudadanos.

Desde mi punto de vista, lo más importante de todo esto es la relevancia cada vez mayor que están teniendo las decisiones políticas en materia de tecnología. Por eso todavía me parecen vigente estas palabras de Lawarence Lessing pronunciadas en la Stanford Law School:

La amenaza que hoy se cierne sobre Internet es que los propietarios de las redes convenzan a los reguladores de dar marcha atrás en el diseño original. A través de políticas regulatorias que permitan a los proveedores de banda ancha actuar como sus intereses les aconsejan, el potencial económico de la red se vería amenazado: la innovación siempre viene de quienes no están en la corriente principal. Si los propietarios de red reciben la posibilidad de controlar técnica y legalmente la innovación a ejecutar sobre Internet, la innovación será secuestrada.

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El Estudio General de Medios y la rutina periodística

Sebastián Thüer — Thu, 23 Apr 2009 16:45:39 +0000

Dicen que el periodismo bien hecho es una de las actividades más apasionantes y mal hecho una de las más rutinarias. En este último grupo suele caer la interpretación que cada medio realiza cuando se dan a conocer los estudios de audiencia. Hoy en España se ha publicado el Estudio General de Medios (EGM) correspondiente al primer trimestre 2009 y los editores vuelven a darle vuelta a los números para presentar siempre un titular positivo.

Los datos

La interpretación(...)
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La adicción a Internet no existe

Sebastián Thüer — Tue, 30 Dec 2008 19:05:09 +0000

En el campo de la divulgación científica a veces se generalizan una serie de conceptos o ideas que en realidad no tienen ninguna base empírica razonable. Es el caso de la adicción a Internet, un tema sobre el que se ha hablado bastante pero sobre el cual es difícil encontrar criterios estandarizados o un acuerdo entre los especialistas para saber exactamente qué es la adicción a Internet.

En cierta forma, me recuerda a la “teoría de la bala mágica” o de la “aguja hipodérmica” que se enseña en teoría de la comunicación. De forma muy resumida, esta perspectiva sostiene que los medios de comunicación son capaces de manipular la voluntad de las personas que se encuentran indefensas ante la avalancha de mensajes de los medios. Ejemplos como el de la propaganda nazi y la conmoción provocada por la radionovela “La Guera de los Mundos” emitida en 1938 por la CBS en Estados Unidos contribuyen a alimentar esta visión. Sin embargo, más allá de la opinión pública reflejada en los medios no existe ningún fundamento sólido que permita otorgarle el estatus de teoría científica.

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La socialización en Internet abre puertas a los jóvenes

Sebastián Thüer — Tue, 25 Nov 2008 17:50:47 +0000

La Fundación MacArthur realizó un extenso y riguroso estudio sobre la socialización de los adolescentes a través de Internet cuyas conclusiones son bastante elocuentes: los jóvenes obtienen habilidades tecnológicas y de alfabetización que son necesarias para tener éxito en el mundo contemporáneo.

Las redes sociales, los juegos online, las redes de intercambio y los dispositivos tecnológicos como celulares, mp3 y cámaras digitales son parte de la cultura joven. Y estos elementos se utilizan para conformar su identidad, relacionarse entre sí y expresarse. Los adolescentes construyen su participación en la vida pública, aprenden y se comunican a través de la red.

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T-Mobile G1, el teléfono de Google

Sebastián Thüer — Tue, 30 Sep 2008 17:29:19 +0000

Tiene tecnología 3G, pantalla táctil, GPS, wifi, reproduce música y admite aplicaciones desarrolladas por terceros. No, no es el iPhone de Apple sino el T-Mobile G1 de HTC, más conocido como gPhone por ser Google el propietario de Android, su sistema operativo.

Su lanzamiento oficial será el próximo 22 de octubre y se espera que en lo que queda del 2008 venda entre 200.000 y 300.000 unidades. Para el próximo año podría multiplicar esta cifra por y llegar hasta las 3 millones de unidades vendidas en todo el mundo, según un estudio de iSuppli publicado por Business Week.

Los smart phones como Blackberry o iPhone son ante todo terminales de acceso a Internet que sirven para escribir emails, enviar fotografías, buscar una dirección o navegar por la web. Google apuesta por tener participación en el sistema operativo de estos terminales y con ese fin compró Android en 2005 que, a diferencia de sus competidores, es un software abierto y sobre el cual los desarrolladores pueden crear aplicaciones sin la necesidad de pasar por un filtro como ocurre con el iPhone.

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El estado de los blogs

Sebastián Thüer — Tue, 23 Sep 2008 18:32:18 +0000

El informe anual de Technorati sobre el estado de la blogósfera señala que desde 2002 hasta la fecha se han creado 133 millones de blogs, sin contar los spam blogs. Sin embargo, solamente 7.4 millones -que supone el 5,5% del total- se ha actualizado en los últimos 120 días.

¿Significa esto que son los blogs un fenómeno que se está desinflando? Manuel Almeida sigue los números desde hace tiempo y da algunos datos interesantes: si en octubre de 2005 el número de blogs se doblaba cada 5 meses, un año después lo hacía cada 7,5 y actualmente ¡ni siquiera se duplica en un año y medio!

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Beijing 2008: Los videos de Argentina no son para todo el mundo

Sebastián Thüer — Fri, 08 Aug 2008 18:23:41 +0000

Para los argentinos que residimos en el exterior ver el desfile de la delegación olímpica nacional en el sitio oficial no es posible. Al menos para España, Terra Networks Argentina no ofrece la transmisión del video. Al acceder a la página oficial de los Juegos Olímpicos de Beijing 2008 podemos elegir el país para que nos ofrezcan contenido personalizado. En el caso de seleccionar Argentina, se abre la web de TerraTV pero al darle al botón de play me encuentro con este mensaje:

“Lamentablemente usted está fuera de la región donde la exibición de estos contenidos está permitida o el sistema no reconoce la localidad de origen de su conexión”

La restricción en la emisión de contenido, fundamentalmente audiovisual, en función de la procedencia del usuario no es nueva. Los medios de comunicación con presencia en Internet lo aplican porque no tienen los derechos de transmisión de contenido para todo el mundo. Sin embargo, no poder ver el paso de la delegación de tu país en el sitio oficial de los Juegos Olímpicos me parece demasiado.

Nota: En YouTube han colgado la transmisión de TyC Sports. Veremos cuánto dura.

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El negocio de Internet en Argentina: USD $1.756 millones

Sebastián Thüer — Tue, 05 Aug 2008 18:30:13 +0000

El gasto por accesos a Internet en Argentina va a crecer cerca de un 23% este año para llegar a 1.756 millones de dólares. El dato es del informe Global Entertainment and Media Outlook 2008-2011de PricewaterhourseCoopers (hay resumen en PDF) y fue publicado ayer por Clarín.

Otro número interesante es el de publicidad online en Argentina: crece un 32% pero las cifras totales son de USD $37 millones. Se trata de un sector que todavía está emergiendo si consideramos la inversión publicitaria por medios en Argentina. La prospectiva es que para 2012 el mercado de la publicidad online se triplique para llegar a los USD $112 millones.(...)
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Día de Internet

Sebastián Thüer — Thu, 15 May 2008 20:51:50 +0000

Así como los trabajadores tomamos nuestros próceres y santos para procurarnos unos días extra de descanso, las empresas se valen de cumbres internacionales y declaraciones para generar sus agendas de eventos. Este sábado 17 le toca el turno al Día de Internet para el cual se preparan una serie de actividades tanto en Argentina como en España y varios otros países.

De uno y otro lado del Atlántico habrá conferencias, paneles de expertos, varias otras actividades y mucha publicidad con cobertura de los medios. No está mal para promover el uso de Internet, como fue el objetivo de la Segunda Cumbre Mundial sobre la Sociedad de la Información celebrada en 2005 en Túnez. Pero a veces este tipo de eventos son como pescar dentro de una pecera y se ven siempre las mismas caras de usuarios, trabajadores y empresarios del sector. De hecho la promoción del evento en Argentina dice que unas de las razones para asistir es hacer networking, es decir, contactos con personas del medio.

¿Será que por mucho que nos juntemos a hablar de Internet sus virtudes se derramarán sobre el resto de la sociedad? Reunirse, dialogar e intercambiar opiniones siempre es bueno; pero la promoción de la Sociedad de la Información es otra cosa.

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Internet, un crecimiento con contrastes

Sebastián Thüer — Tue, 21 Nov 2006 00:17:03 +0000

La cifra impacta: el 15,6% de la población mundial se conecta a Internet según un informe difundido la semana pasada por la Conferencia de las Naciones Unidas sobre Comercio y Desarrollo. La pregunta del millón es siempre la misma: ¿Sirven estas estadísticas?

Dice un viejo chiste que un estadista podría tener la cabeza en el horno, tener los pies sobre el hilo y decir que en promedio se encuentra bien. Es lo que ocurre en este caso: hay zonas muy calientes y otras demasiado frías. En el mundo industrializado más de la mitad de los ciudadanos han navegado alguna vez, mientras en los países en desarrollo apenas alcanza al 8,5%. La brecha digital se continúa ampliando.

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