El diálogo, fundamental para la comunicación en crisis
Nadia las quiere ni las espera. Las crisis estallan en las empresas y suelen dejar al descubierto imprevistos, fallas y la ausencia de un plan de contigencia. Llamarse al silencio, hablar por demás, mentir, desinformar y no mostrar empatía son algunos de los errores más frecuentes a la hora de comunicar. Por ello, la comunicación [...]
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